4. Krachtige teams

Werkplezier voor alle medewerkers bij Vanboeijen, dat is ons doel. We doen er alles aan om ervoor te zorgen onze medewerkers gezond en met plezier kunnen blijven werken. We beseffen ook dat er op dat vlak nog werk te verzetten is. Die handschoen pakken we voortvarend op. Hieronder lichten we enkele acties uit waarmee we in 2022 aan werkplezier hebben gewerkt.

Medewerkerservaringsonderzoek
Gehoord en gezien worden, het vertrouwen krijgen om je werk goed te doen. Dat doet ertoe. In 2022 heeft Vanboeijen een medewerkers ervaringsonderzoek uitgevoerd. Alle collega’s is gevraagd een vragenlijst in te vullen. Over hun eigen functie, werkplezier en over Vanboeijen als werkgever. Ruim 52 procent van de collega’s heeft meegedaan. Een mooi percentage. Medewerkers beoordelen het thema werkplezier gemiddeld met een 7.3, de werksfeer met een 7.8 en de samenwerking met collega’s met een 8.

Er zijn ook verbeterpunten. Op basis van de resultaten werken we aan verbeteracties, zowel op locatieniveau als op organisatieniveau. Het onderzoek beschouwen wij als een nulmeting. Vanaf nu vragen we medewerkers met regelmaat en op systematische wijze hun ervaringen te delen. Zo kunnen we ontwikkelingen en veranderingen in de tijd waarnemen en de resultaten van ingezette verbeteracties volgen. Ook gaat elk team aan de hand van de uitkomsten van het onderzoek in 2023 met eigen verbeterpunten aan de slag.

Rust in de roosters
Mooi werk betekent ook rust en voorspelbaarheid in het rooster. Zodat er een goede balans is tussen werk en vrije tijd en er recht wordt gedaan aan de persoonlijke wensen van de medewerker. In 2022 hebben we daarom nieuwe afspraken gemaakt over de roosters. Medewerkers weten nu minimaal acht weken van tevoren wanneer ze moeten werken. Dat zorgt voor een betere balans tussen werk en vrije tijd. Ook is er ruimte om zelf te gaan roosteren, waardoor medewerkers meer eigen regie hebben om hun inzet bij Vanboeijen passend te krijgen met hun privéleven.

Samenspel op locatie 
De zomer is voor ons een altijd spannende periode waarin het voor een deel van de woon- en dagbestedingslocaties een puzzel is om de roosters passend te krijgen. De naweeën van corona maakten de situatie in 2022 extra nijpend. We zijn daarom opgelucht en blij dat we de zomer goed zijn doorgekomen. Het is ons beter dan het jaar ervoor gelukt om de bezetting rond te krijgen. Het is beter gelukt om de dagelijkse ondersteuning en begeleiding door te laten gaan, terwijl collega’s van hun welverdiende vakantie konden genieten. Iedereen heeft zijn steentje bijgedragen, op zijn of haar eigen manier. Ouders, verwanten, wettelijke vertegenwoordigers, vrijwilligers en ook de collega’s van de ondersteunende afdelingen bij Vanboeijen. Bijvoorbeeld door samen eten te koken, af te wassen, wandelen of fietsen met een bewoner of cliënt of gezellig aan tafel een spelletje te spelen. De zomer van 2022 is daarmee een mooi voorbeeld van hoe we het met elkaar doen. Hoe we samen werken aan een goed leven voor bewoners en cliënten.

In het zonnetje
Begeleiders zijn de spil in de ondersteuning en begeleiding. Zij maken het verschil. Daarom hebben we onze collega's meerdere keren in het zonnetje gezet en blij gemaakt met een kleine attentie. Ook kon er voor het eerst na de coronaperiode weer een eindejaarsbijeenkomst in december plaatsvinden. Een mooi moment om elkaar te ontmoeten, het jaar met elkaar af te sluiten én de kerstattentie op te halen. Naast deze kerstattentie kregen de collega’s dit jaar ook een cadeau speciaal gemaakt door de bewoners en cliënten op de werk- en dagbestedingslocaties. Om hen te laten weten dat ze onmisbaar zijn. 

Workshops
Werken aan gezond, veilig en met plezier je werk kunnen doen, dat is werk van ons samen. We nodigen medewerkers daarom uit daarover het gesprek aan te gaan. In 2022 hebben we interactieve workshops georganiseerd. Om samen na te denken over vragen als: wat betekent werkplezier voor mij? Hoe zit het met mijn energiehuishouding (energievreters, energiegevers)? Waar heb ik zelf invloed en regie op en hoe zorg ik voor balans? Ook werden er concrete tips en handvatten gedeeld.

Werken doen we samen, ook als het moeilijk wordt
Duurzame inzetbaarheid van onze collega’s vinden we belangrijk. We beschouwen het als een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Ook als een medewerker uit balans is en/of dreigt uit te vallen, doen we het samen. We zien helaas een toename in het aantal medewerkers dat 3 tot 12 maanden in verzuim zit. Medewerkers blijven langer ziek. Onderbezetting en de langdurige effecten van het coronavirus, zijn hierbij van invloed. 

We doen er alles aan om te voorkomen dat medewerkers uitvallen en om medewerkers die zijn uitgevallen goed te ondersteunen. In 2022 zijn er workshops gegeven aan (zorg)managers over duurzame inzetbaarheid en verzuimbegeleiding. Met ruimte voor theorie, reflectie en intervisie. Ook werken we sinds het najaar van 2022 samen met een nieuwe arbodienst en een gespecialiseerde verzuimadviseur. Komende jaren investeren we meer in duurzame inzetbaarheid. Daarom starten we 2023 met Sociaal Medische Teams (SMT). Hierbij zijn de bedrijfsarts, verzuimadviseur, sectormanager, zorgmanagers en HR-adviseur aanwezig. Tijdens het SMT wordt een medewerkercasuïstiek besproken aan de hand van de hulpvraag van de zorgmanager.

Investeren in onze medewerkers die elke dag van betekenis zijn voor de bewoners en cliënten is van het grootste belang. Zij zijn ons menselijk kapitaal die de Vanboeijen-belofte aan de bewoners en cliënten dag-in-dag-uit verwezenlijken. In deze paragraaf lichten we een aantal resultaten over leren en opleiden toe.

Vorig jaar vertelden we dat de coronaperiode zijn weerslag had op het werken aan vakmanschap. Medewerkers ervaarden simpelweg geen ruimte naast het waarborgen van continuïteit van zorg iets ‘extra’s’ te doen. De hoofden waren vol. Gelukkig zien we dit jaar een omslag. Er ontstaat weer ruimte. Ruimte om aan de slag te gaan met een training Triple C, de Vanboeijen Manier, intervisie of teamtraject bijvoorbeeld.

Ondersteuning met methodisch werken
Methodisch werken helpt om persoonsgericht en veilig te werken. Om medewerkers te ondersteunen werkt Vanboeijen sinds 2021 met kwaliteitsverpleegkundigen. Collega’s met een verpleegkundige expertise die adviseren en medewerkers coachen op het methodisch werken met het persoonlijk plan. Medio 2022 hebben we gevraagd hoe medewerkers hun ondersteuning ervaren. Zo’n 80% van de respondenten heeft positieve ervaringen met de kwaliteitsverpleegkundigen. Medewerkers geven gemiddeld een 7.4. De kwaliteitsverpleegkundige draagt volgens hen bij aan het ‘goed kunnen uitvoeren van het werk’ en ‘kennisontwikkeling’.  

Sinds 2022 werken we daarnaast met senior begeleiders. Zij voeren organiserende en coördinerende taken binnen het team uit, bijvoorbeeld rondom het roosteren of het leren van incidenten. Ze hebben een coachende rol en ondersteunen bij het methodisch werken. We zijn daarnaast blij te kunnen melden dat we vanaf 2023 de multidisciplinaire overleggen rondom de zorg voor bewoners en cliënten voor vrijwel alle locaties centraal inplannen. Daarmee ontlasten we begeleiders en versterken we onze methodische cyclus.

Agressie
De training professioneel handelen bij (dreigende) agressie (PH(D)H) is een verplichte tweedaagse basistraining voor medewerkers die in hun dagelijks werk te maken hebben met vormen van agressie. Tijdens de training wordt, naast de algemene theorie, veel aandacht besteed aan casuïstiek, het oefenen met fysieke vaardigheden en samenwerken. Het doel is dat medewerkers in staat zijn bewoners en cliënten te ondersteunen die vanuit angst, spanning of frustratie soms agressief zijn naar zichzelf en anderen. En dat zij weten hoe zij grip kunnen krijgen op lastige situaties waarbij spanningen en emoties hoog oplopen. In 2022 hebben 42 medewerkers de training afgerond.

We hebben te maken met een steeds krapper wordende arbeidsmarkt, waar de zorg in het algemeen, onze branche en ook wij als Vanboeijen hinder van ondervinden en een antwoord op moeten vinden. Gelukkig zet iedereen de schouders eronder en tot nu toe lukt het ons nog steeds om de meeste vacatures te vullen. We hoeven nog geen nee te verkopen aan nieuwe bewoners en cliënten. Wel moeten we alle zeilen bijzetten om voldoende collega’s te werven én collega’s te behouden.

De toenemende krapte op de arbeidsmarkt is een harde realiteit waar we mee om moeten leren gaan, ook bij Vanboeijen. Waar we vroeger met tien mensen werkten doen we dat nu met acht. En over een tijdje mogelijk zelfs met zes mensen. Niet omdat wij het zo willen, maar omdat de beroepsbevolking de komende jaren nog verder gaat krimpen. Het vraagt van ons dat we moeten nadenken over hoe wij ook in de toekomst goede zorg kunnen blijven leveren. Dat we op zoek moeten gaan naar slimme verbeteringen om onze schaarse mensen goed in te zetten en kosten te besparen. Bijvoorbeeld door innovatieve oplossingen waarin we in het hoofdstuk ‘De Vanboeijen Manier’ over hebben verteld. In deze paragraaf delen we enkele andere voorbeelden die we in 2022 hebben verkend. 

Op zoek naar het potentieel
In 2022 hebben we meegedaan aan het landelijk programma Het Potentieel Pakken, waarbij we in Meppel hebben onderzocht of medewerkers die in deeltijd werken hun contractomvang zouden willen vergroten. En wat daarvoor nodig zou zijn: wat zijn motieven om meer te willen werken of juist niet?

We hebben medewerkers inzicht gegeven in de mogelijke financiële winsten en gekeken naar de manier waarop we roosteren. Door langere diensten te maken, maken we het werken van meer uren aantrekkelijker. We hebben veel van én met elkaar geleerd. En het onderwerp op de agenda gezet. 

→ Lees het verhaal van begeleider Jet: "Ik werk nu meer uren, maar heb wel een beter dag- en nachtritme." - Het Potentieel Pakken